Регулярные опросы клиентов
После взаимодействия или покупки следует провести анкетирование, чтобы собрать отзывы о том, как сотрудники справились с задачами, насколько были вежливы и внимательны.
Так же, актуально делать это после пробного занятия, чтоб оценить качество первичных услуг.